17个常用IT运维常用指标

运维指标对于企业的重要程度是显而易见的。这些指标不仅能帮助企业对其IT基础设施的性能予以监控和优化，保证服务的持续性与可靠性，还能为企业提供关键的洞察力，让企业能够发掘潜在的问题并出反应

通过精确的追踪系统的稳定性、响应时间、故障率等关键性能指标，企业能够增进客户的满意度，削减运营成本。良好的运维管理还能促使企业更好地满足法规要求，防止数据泄露和其他安全风险，守护企业的声誉以及客户的信任。由此可见，在运维指标的监控和改进方面进行投入，是企业持续取得成功的关键。

一、可用性（Availability）

可用性意味着系统或服务在特定的时间区间内可被使用的比例。其计算方法是：（总时间-不可用时间）/总时间×100%。通常，参考值有99.9%，99.99%，他在应用系统，网络设备等方面都有应用。要是结合平均故障间隔时间（MTBF）和平均修复时间（MTTR）这两个概念，可用性还能够写成MTBF/(MTBF+MTTR)。

二、故障率（Failure Rate）

故障率表示设备或系统在特定时间段内出现故障的频次。其计算方式为：（故障次数/总运行时间）×100%，参考值是每1000小时出现1次故障，适用于服务器，网路设备等。

三、平均修复时间（Mean Time to Repair,MTTR）

平均修复时间指的是从故障发生到恢复正常所耗费的平均时长。计算时，MTTR（时间/次）=修复总时间/故障次数，参考值为2小时，在应用系统、网络设备中都有体现。

四、平均故障间隔时间（Mean Time Between Failures,MTBF）

平均故障间隔时间是设备或系统正常运行的平均时长。计算方式：MTPF（时间/次）=总运行时间/总运行次数。在实际运用中，为了更便于理解，这个公式也可以稍作变换，比如MTTR=维修时间/产量。简单的讲，MTTR越小，就说明机器的状态越好。其参考值为1000小时。

五、响应时间（Response Time）

响应时间指的是用户发出请求后，系统给出的响应时间，通过计算请求发出时间与响应返回时间的差值来确定。参考值为500毫秒，在应用系统，网络服务等方面都有涉及。

六、吞吐量（Throughput）

吞吐量指的是在特定的时间范围内系统处理的请求数量，计算方法是请求数量/时间，参考值为1000个/秒，可应用于应用系统，数据库等。

七、错误率（Error Rate）

错误率的定义是系统处理过程中出现错误的频率，计算方法是（错误次数/总请求数）×100%，参考值为0.1%，在应用系统，数据库中都有应用。

八、容量利用率（Capacity Utilization）

容量利用率指的是系统资源被利用的百分比，计算方法为（已使用资源/总资源）×100%，参考值为70%，适用于服务器，存储设备等。

九、延迟（Latency）

延迟指的是数据传输过程中产生的延迟时长，通过计算数据到达目的地时间减去数据发送的时间得出，参考值为10毫秒，应用于网络设备，应用系统等。

十、数据完整性（Data integrity）

数据完整性指的是数据在传输和存储过程中的网站程度，计算方式为（校验失败的数据块数/总数居块数）×100%，参考值为0，应用范围包括存储设备，数据库等。

十一、系统响应成功率（System Response Success Rate）

系统响应成功率指的是系统成功响应用户请求的频次，计算方式为（成功响应次数/总请求数）×100%，参考值为99.5%，应用于应用系统，网络服务等。

十二、平均等待时间（Average Waiting Time）

平均等待时间指的是用户在队列中等待的平均时长，计算方式为（总等待时间、总请求数），参考值为5秒，适用于应用系统，网络服务等。

十三、数据备份成功率（Data Backup Success Rate）

数据备份成功率指的是数据备份成功的频次，计算方式为（成功备份次数/总备份次数），参考值为99%，应用于备份系统，数据库等。

十四、数据回复时间（Data Recovery Time）

数据恢复时间指的是从数据损坏或丢失到回复正常所需要的时间，通过计算数据所需的时间来确定，参考值为4小时，应用于备份系统，数据库等。

十五、安全漏洞修复时间（Security Patch Fix Time）

安全漏洞修复时间指的是从发现安全漏洞到完成修复所需要的时间，计算方式为修复安全漏洞所需的时间，参考值为24小时，应用于备份系统，数据库等。

十六、服务器利用率（Server Uilization）

服务器利用率指的是服务器资源被利用的百分比，计算方式为（已使用的资源/总资源）×100%，参考值为80%，应用于服务器，虚拟化环境等。

十七、网络带宽利用率（ Network Band）

网路带宽利用率指的是网络带宽被利用的百分比，计算方式为（已使用的带宽/总带宽）×100%，参考值为70%，应用于网络设备，应用设备等。